CAYMA HAKKI BİLGİLENDİRME METNİ

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ("Kanun") ve ilgili yönetmelikler gereğince; alıcılar, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin, sözleşmeden cayma ve "kargo ücreti ödemeden" ürünleri iade etme hakkına sahiptir.

1. MESAFELİ SÖZLEŞMELERDE TÜKETİCİNİN CAYMA HAKKI

Mesafeli Sözleşmeler ile ilgili hükümler Kanun'un 48. maddesinde açıklanmıştır. E-ticaret sitemiz üzerinden yapılan alışverişlerde, 27.11.2015 tarihli Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tarafların yükümlülükleri aşağıda belirtilmiştir:

2. CAYMA HAKKININ KULLANIMI VE TARAFLARIN YÜKÜMLÜLÜKLERİ

Cayma Hakkı Nasıl Kullanılır?

• Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin 14 günlük süre dolmadan, yazılı olarak (e-posta vb.) veya kalıcı veri saklayıcısı ile tarafımıza yöneltilmesi yeterlidir.
• İnternet sitemiz üzerinden iletilen cayma/iade taleplerinin tarafımıza ulaştığına ilişkin teyit bilgisi tarafınıza derhal iletilecektir.
• Tüketici, cayma süresi içinde malı, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullandığı takdirde (olağan gözden geçirme) meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir.

Satıcının Yükümlülükleri

• Tüketicinin cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimin bize ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, tahsil edilen tüm ödemeleri (varsa teslimat masrafları dâhil) iade etmekle yükümlüyüz.
• Geri ödemeler, tüketicinin satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun bir şekilde ve tek seferde yapılır.
• İade için belirttiğimiz anlaşmalı kargo şirketi anlaşmalı kargo aracılığıyla malın geri gönderilmesi halinde, tüketici kargo masraflarından sorumlu tutulamaz.

Tüketicinin Yükümlülükleri

• Tüketici, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi yönelttiği tarihten itibaren 10 gün içinde ürünü orijinal faturası (bireysel müşteriler için e-fatura çıktısı, kurumsal müşteriler için iade faturası) ile birlikte tarafımıza geri göndermek zorundadır.

3. CAYMA HAKKININ GEÇERLİ OLMADIĞI İSTİSNALAR (İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER)

Kanun ve Yönetmelik gereği aşağıdaki durumlarda tüketici cayma hakkını kullanamaz:

4. TAKSİTLE SATIŞ SÖZLEŞMELERİNDE CAYMA HAKKI

(Aşağıdaki hükümler doğrudan şirketimiz tarafından sağlanan senetli/taksitli satışlar için geçerli olup, kredi kartı ile yapılan taksitlendirmelerde bankanızın koşulları geçerlidir.)

• Taksitle satış sözleşmeleri Yönetmeliği uyarınca tüketici, 7 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.
• Satıcı cayma süresi içinde malı teslim etmişse tüketici, malı ancak olağan bir gözden geçirmenin gerektirdiği ölçüde kullanabilir. Olağan gözden geçirme malın ilk incelemesini kapsar.
• Tüketicinin cayma hakkını kullanması durumunda satıcı, bildirimin ulaştığı tarihten itibaren 7 gün içinde aldığı bedeli iade etmekle; tüketici ise cayma tarihinden itibaren 7 gün içinde malı iade etmekle yükümlüdür.